Última actualización: 17 de septiembre de 2025
Titular (responsable comercial): SoundCycle (en lo sucesivo, “SoundCycle”, “nosotros”)
Sitio: https://soundcycle.mx
Contacto: contacto@soundcycle.mx (CDMX, México)

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio soundcycle.mx y la contratación de productos y servicios ofrecidos por SoundCycle. Al navegar, crear una cuenta, solicitar una cotización o realizar una compra, aceptas íntegramente estos Términos.

1) Definiciones

Cliente: Persona que navega el sitio o contrata a SoundCycle.
Productos: Muebles a medida (Series: Note, Armonic, Chord, Pro), kits (mueble + equipo), bocinas SoundCycle, merch y venta de equipo (terceros).
Servicios: Cine Series (diseño acústico por m²) y cualquier asesoría/instalación convenida.
Tienda: Plataforma de comercio electrónico (WooCommerce).
MSI: Meses sin intereses, según promociones del procesador de pago.

2) Capacidad y cuenta

Debes tener 18 años o más. La información de tu cuenta (nombre, email, dirección, RFC) debe ser veraz y actualizada. Eres responsable de las actividades realizadas con tus credenciales.

3) Información en el sitio

Hacemos esfuerzos razonables por mantener fotos, descripciones, precios y disponibilidad actualizados. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos o variaciones de color/tono por iluminación y pantallas. La madera presenta vetas y variaciones naturales; estos rasgos no constituyen defecto. SoundCycle podrá corregir información en cualquier momento y, si afecta un pedido confirmado, te notificaremos para confirmar, ajustar o cancelar con reembolso.

4) Cotizaciones y productos “a cotizar”

Algunos productos/servicios requieren evaluación previa. En esos casos se mostrará el mensaje “Contáctanos para cotizar tu proyecto” y no se habilita compra directa. Las cotizaciones indicarán alcances, materiales, medidas, precio y tiempos y tendrán una vigencia señalada (si no se indica, 15 días naturales). Cualquier cambio solicitado puede modificar el precio y plazo.

5) Precios, impuestos y facturación

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. La factura se emite con los datos proporcionados por el Cliente dentro del mes de la compra. Los precios “desde” en productos variables reflejan configuraciones base; medidas, acabados o accesorios pueden alterar el total.

6) Pagos y meses sin intereses

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, PayPal y tarjetas bancarias conforme a la disponibilidad del sitio. Las promociones de MSI dependen del procesador y pueden variar por monto, banco o vigencia. SoundCycle no controla aprobaciones bancarias ni comisiones de terceros. El pedido se considera confirmado cuando el pago es aprobado.

Para muebles a medida, la política comercial podrá indicar liquidación anticipada o contra‑entrega (según cotización). Cualquier saldo debe pagarse antes de la entrega o instalación.

7) Pedidos, producción y tiempos

Los muebles a medida (Series) tienen tiempos de producción estimados (p. ej., 3–6 semanas según serie y carga de trabajo). Los kits dependen de la disponibilidad del equipo. Te informaremos cambios relevantes. El Cliente se compromete a revisar y aprobar planos/medidas cuando aplique. Retrasos por aprobación tardía, cambios de alcance o falta de información ajustan la fecha de entrega.

8) Envíos, entrega e instalación

Realizamos envíos a México con paqueterías/transportistas y entregas locales coordinadas. Los costos y tiempos se calcularán al checkout o en la cotización. Revisa el paquete al recibirlo; si detectas daño visible, anótalo en la guía y repórtalo a SoundCycle dentro de 48 horas con fotos para gestionar reclamación.

Instalaciones/colocaciones especiales se cotizan por separado. Cuando el Cliente realiza su propia instalación, éste asume la responsabilidad por fijaciones, capacidad de carga, canalización de cables y seguridad.

9) Garantías y devoluciones

Muebles a medida: por su naturaleza personalizada, no aplican devoluciones ni cambios una vez iniciada la fabricación. Ofrecemos garantía de 3 meses por defectos de fabricación (madera/herrería/ensamble), válida corrigiendo o reemplazando piezas a criterio de SoundCycle. Quedan excluidos: mal uso, golpes, humedad indebida, exposición al sol, limpieza con solventes, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.

Equipo de audio de terceros: se rige por la garantía del fabricante. SoundCycle no es responsable por defectos de fabricación de marcas externas; apoyamos con el proceso de garantía conforme a sus políticas.

Merch (no personalizado): se aceptan cambios por talla/defecto dentro de 7 días naturales desde la entrega, con etiquetas y empaque originales, sin uso. Gastos de envío pueden aplicar.

Daño en transporte: reporta dentro de 48 horas con evidencia; fuera de ese plazo la paquetería puede rechazar reclamaciones.

Servicios (Cine Series): al ser entregables digitales/intelectuales, no hay devoluciones una vez entregado el proyecto, sin perjuicio de correcciones razonables pactadas.

10) Cancelaciones y reembolsos

Antes de la producción, puedes solicitar cancelación. Si ya hubo adquisición de materiales/insumos o trabajo avanzado, se descontarán esos costos del reembolso. Una vez iniciada la fabricación o entregado el servicio, no hay reembolso. En compras de equipo sujeto a disponibilidad, si el proveedor cancela por falta de inventario, te reembolsaremos el total o propondremos alternativa.

11) Propiedad intelectual

El sitio, su contenido, textos, imágenes y la marca SoundCycle están protegidos por la legislación aplicable. No se autoriza su uso sin permiso previo por escrito. Los diseños y planos elaborados por SoundCycle para un proyecto son propiedad intelectual de SoundCycle; el Cliente recibe una licencia limitada para el uso del proyecto contratado.

12) Contenidos del Cliente

Cuando compartes fotos, medidas, planos o testimonios, declaras que tienes derechos para usarlos y otorgas a SoundCycle una licencia no exclusiva para utilizarlos solo a efectos de cotizar, fabricar, instalar, publicar reseñas o promocionar el proyecto (previo consentimiento si identifican a personas).

13) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, SoundCycle no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o pérdidas de oportunidad derivados del uso del sitio o de los productos/servicios. La responsabilidad total, en su caso, se limitará al importe efectivamente pagado por el Cliente por el producto/servicio relacionado. Esta limitación no aplica en casos de daño intencional o negligencia grave.

14) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por fuerza mayor o casos fortuitos (p. ej., fenómenos naturales, paros de transporte, fallas masivas de servicios, pandemias, disposiciones de autoridad, escasez de insumos, huelgas de terceros), siempre que te informemos y actuemos con diligencia para mitigar.

15) Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad vigente: https://soundcycle.mx/aviso-de-privacidad. El sitio emplea cookies y tecnologías similares conforme a dicho aviso.

16) Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (p. ej., procesadores de pago, redes sociales). SoundCycle no controla ni se responsabiliza por sus contenidos o políticas.

17) Atención a clientes y quejas

Para soporte, aclaraciones o quejas, contáctanos en contacto@soundcycle.mx. El Cliente puede recurrir a mecanismos de conciliación ante PROFECO (México) conforme a la legislación aplicable.

18) Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. Cambios materiales aplicarán a nuevas compras; para pedidos en curso se respetarán condiciones pactadas.

19) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los mecanismos de conciliación del consumidor.

Aceptación

Al usar el sitio, solicitar cotización o finalizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.