Última actualización: 17 de septiembre de 2025
Titular (responsable): SoundCycle (en lo sucesivo, “SoundCycle”)
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo de contacto: contacto@soundcycle.mx
Sitio web: https://soundcycle.mx

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Aplica para los datos recabados por SoundCycle a través de su sitio web, tienda en línea (WooCommerce), redes sociales y canales de atención (incluido WhatsApp), así como de manera presencial en eventos y entregas.

 

1) Datos personales que recabamos

Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega/facturación.
Datos transaccionales: historial de compras, productos/servicios cotizados, folios de pedido, método de pago, montos y referencias.
Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal.
Soporte y postventa: fotos o archivos que nos compartas para dimensionar proyectos, mensajes y grabaciones de atención (en su caso).
Datos técnicos y de navegación: cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo, geolocalización aproximada, páginas visitadas, tiempos de sesión.
Sensibles: SoundCycle no solicita datos personales sensibles; si por cualquier motivo llegaran a compartirse, se tratarán con protección reforzada y únicamente con tu consentimiento expreso.

Tarjetas y pagos. Los pagos se procesan con proveedores externos (p. ej., Mercado Pago, PayPal). SoundCycle no almacena la información completa de tu tarjeta. Los datos de pago se tratan directamente por dichos procesadores bajo sus propios avisos de privacidad.

 

2) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear tu cuenta y gestionar tu identidad como cliente.
• Procesar pedidos, cobros, enviar productos y prestar servicios (incluido diseño acústico y kits).
• Preparar cotizaciones y atención personalizada de proyectos.
• Facturación, cobranza, garantías, devoluciones aplicables y servicio al cliente.
• Prevención de fraude, seguridad y cumplimiento legal.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y MSI
• Encuestas de satisfacción, análisis de uso del sitio y mejora de experiencia.
• Publicidad y remarketing (p. ej., redes sociales, Google/Meta).

Si no deseas que tus datos se usen con fines secundarios, puedes optar por no participar en cualquier momento escribiendo a contacto@soundcycle.mx con el asunto: “Negativa finalidades secundarias”.

 

3) Fundamento y consentimiento

Tratamos tus datos con base en: (a) tu consentimiento (al enviar formularios, comprar o solicitar cotización), (b) la relación contractual/comercial y (c) el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de consumo, seguridad).

 

4) Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con:

• Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal) para cobrar y gestionar pagos.
• Proveedores logísticos para entregas y recolecciones.
• Servicios tecnológicos (hosting, correo transaccional, analítica, CRM, herramienta de newsletter).
• Autoridades que lo soliciten fundadamente.

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de México. SoundCycle requiere que tales encargados cumplan estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a la legislación mexicana y utilicen los datos únicamente para las finalidades indicadas.

No realizamos transferencias que requieran consentimiento del titular distintas a las anteriores. De ser necesario, lo solicitaremos previamente.

 

5) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, políticas de contraseñas, principio de minimización y acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores.

 

6) Conservación de los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y obligaciones legales. En materia fiscal, cierta documentación puede conservarse al menos 5 años. Cuando ya no sea necesario, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

 

7) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento.

Cómo ejercerlos: envía un correo a contacto@soundcycle.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

• Nombre completo, medio para recibir respuesta (correo), y copia de una identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos que lo soporten.

Plazos de respuesta: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles; si resulta procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP. Si la solicitud es insuficiente, te lo haremos saber en un plazo de 5 días para que la corrijas.

También puedes revocar tu consentimiento u optar por no recibir publicidad desde nuestros correos (enlace para cancelar suscripción) o escribiendo a contacto@soundcycle.mx.

 

8) Cookies, web beacons y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para: mantener tu sesión, recordar preferencias, analizar tráfico (p. ej., Google Analytics) y mostrar publicidad relevante. Puedes deshabilitar o limitar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

Si se implementa un banner de consentimiento de cookies, tus preferencias se respetarán desde ese panel. Las cookies de terceros se rigen por los avisos de sus respectivos proveedores.

 

9) Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento de su madre, padre o tutor, los eliminaremos razonablemente pronto.

 

10) Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en prácticas o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en https://soundcycle.mx/aviso-de-privacidad con la fecha de “Última actualización” indicada al inicio.

 

11) Contacto del Responsable de Privacidad

Para cualquier duda sobre este Aviso, el tratamiento de tus datos o para ejercer ARCO, escríbenos a:
Correo: contacto@soundcycle.mx
Domicilio: Ciudad de México, México
Horario de atención: L–V 10:00–18:00, S 10:00–14:00

 

Reconocimiento

Al usar este sitio, crear una cuenta, solicitar una cotización o realizar una compra, reconoces haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.